极目新闻评论员 吴双建

“我就要插队！”“我不是那种好惹的人……”4月30日，浙江东阳一个景区的检票口，两名女子插队时遭到一名男子的劝阻，两人对男子一番言语输出，令男子无言以对。当地有关部门向记者表示，他们已经关注到此事，正在跟进处理中。（据5月1日极目新闻《男子制止插队遭两名女子疯狂言语输出？文旅局：正跟进此事》）

相关视频截图

(资料图片仅供参考)

一名年长女子和一名年轻女子插队，小伙子疑似有意见，拉了年轻女子的包包，就遭遇两人言语上“疯狂输出”，让人十分气愤。

插队是不文明行为，小伙子制止不文明行为，保护自己和他人的权益不受侵害，有什么问题？当事人竟然口出狂言，什么“我不是那种好惹的人”“你别欺软怕硬”，这不是颠倒了黑白吗？在公共场所，不文明行为被当场揭穿，竟然没有丝毫的羞愧感，也让人十分无语。

不少网友怀疑她们是一对母女，称两人都没有文明的样子，“不是一类人，不进一家门。”也有网友看到媒体报道时，对她们面部进行了打码处理，讥讽此举“遮挡了她们的盛世容颜”。

这些言论，未必就正确，但代表了网友的一种情绪。出门在外，看的是风景，每位游客也是风景的一部分。游客行为不文明，只会令人侧目，让人心里堵得慌。

不得不强调，现在是网络时代，自己的一举一动，都可能被拍下发到网上，形成舆论风波。也建议两名当事人去网上看看网友对自己的评价。看了这些评价后，这么多人在“惹你们”，再回想起自己所言的“我不是好惹的人”，是不是很天真、很幼稚？

让人有意见的，还有工作人员的态度。从视频来看，一名身着制服、胸部挂着对讲机的工作人员在不停劝解，两名女子依然不依不饶。最后结果显示，她们插队成功，在小伙子前面进入检票通道。

难道，她们真的是“不好惹的人”吗？对插队行为，就应该及时制止，让她们回到原位，找不到原位，就到队尾去。如此和稀泥，更是加剧了网友的不满情绪。

对不文明行为不能惯着，应该让当事者付出代价。否则，不正如她们所言，她们不是好惹的吗？规则在“不好惹的人”面前失效，被插队的挨骂，那世界还要规矩干什么？我们建议工作人员面对此类纠纷时，立场一定要坚定，硬气一点，道理在自己这一边，怎么就“气不壮”了？

现在，不少景区都进行了实名购票入场，当地既然在跟进了解，不妨查找到当事人，还原整个事件的真相，该如何处理就要处理。虽然一时让她们得逞了，事后该教育就教育，该拉黑就拉黑，给他们一点教训才是。

目前正值五一假期，开车、购票、入景区排队成为常态，更要讲究规则。如果都不讲规则，轻则让人心里的公平感受到伤害，重则引起效仿场面失控，出现严重后果也并非不可能。

总而言之，“不讲规则”成为通行证，社会不答应。