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“这个铁疙瘩是啥？干啥用的？”镇平县马庄乡便民服务中心的大厅里，前来办事的群众围着新安装的智能终端好奇的发问。

今春，马庄乡投资10余万元对该乡便民服务中心进行了智能化改造提升，从窗口形象统一到政务服务智能一体机，取号机、自助查询机、智能交互终端、高拍仪、LED屏等信息化设备的安装，再到休息区的设置等，进行“标准化、规范化、便利化”的改造，增强了企业、群众的体验感，极大的满足了企业和群众办事便捷、智能、高效的需求。

为了使企业和群众快速掌握自助终端的使用方法，更加高效办理业务，马庄乡便民服务中心还贴心的配备了工作人员从旁指导，从取号、到查号到业务办理，一对一的进行指导，并根据办事人的情况，采取不同的方法，真正做了便民。

“这铁疙瘩真能，身份证往上一搁都知道咱叫啥名，找谁办事，还知道前头有几个人，得等多长时间。真方便啊！咱老农民也能享受城里人的待遇了。”办理低保业务的许老伯高兴的说。

马庄乡便民服务中心的智能化提升改造，进一步提升了企业和群众办事效率，进一步巩固了乡综合治理工作成果，为营商环境提质增效增添了助力。（刘振伟 魏聘）