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浙江省桐乡市消费者赵某于2023年2月12日从桐乡某家电商行内购买国内某品牌的中央空调，总价37000元，涉嫌非正品原装机，要求退赔。私下交涉未果，于6月21日前往桐乡市消费者权益保护中心寻求帮助。

接诉后，工作人员理清事情的来龙去脉，赵先生购买正品原装的某品牌中央空调，安装后发现机体多处条形码识别模糊，请厂家售后检测后发现该机体涉嫌非正品原装，即不符合该生产厂家正品原装的规范要求，但不属于假冒伪劣产品。根据有关规定，该中心组织双方当事人进行调解，经双方多轮协商，最后一致同意，由被投诉人将上述机器的总价退一赔一（计74000元，7月31日前付清），原来安装的机器约定7月5日前拆除。

□程辉